در شرایطی که بازار پلتفرمهای حملونقل آنلاین با چالشهایی همچون قیمتگذاری غیرشفاف، فعالیت رانندگان غیررسمی و فقدان نظارت مؤثر مواجه است، «شهرزاد» به عنوان یک پلتفرم رسمی در زیرمجموعه شهرداری تهران، با هدف تأمین امنیت سفر، حمایت از رانندگان مجاز و تحقق حکمرانی هوشمند شهری راهاندازی شده است. احمد خورشیدی، مدیرعامل این پلتفرم در گفتوگو با اکوموتیو از ابعاد مختلف این پروژه شهری، سازوکار فعالیت آن و نگاه غیررقابتی این پلتفرم گفت.
احمد خورشیدی درابتدای درباره اهداف شروع به کار این پلتفرم توضیح داد: «پلتفرم تاکسی شهرزاد با هدف افزایش امنیت سفر، کنترل قیمتها، حمایت از رانندگان رسمی و تأمین حکمرانی هوشمند بر ناوگان شهری راهاندازی شده است. این سرویس قرار است حلقه مفقوده بین تاکسیهای رسمی و نیاز روز جامعه به خدمات آنلاین را پر کند.»
وی سپس درباره مدل کسبوکاری و نقش شهرداری در آن بیان کرد: «تاکسی شهرزاد یک پلتفرم زیرمجموعه شهرداری تهران است و مستقیماً توسط سازمان تاکسیرانی مدیریت میشود. مدل درآمدی آن مبتنی بر کمیسیون حداقلی از سفرهاست، اما هدف اصلی ارائه یک سرویس منصفانه و عمومیست، نه سود تجاری.»
خورشیدی در رابطه با نحوه تامین امنیت مسافران شهرزاد و احراز هویت رانندگان گفت: «تمامی رانندگان فعال در شهرزاد دارای پروانه رسمی تاکسیرانی هستند و پیش از فعالیت در سامانه، سوابق آنها از طریق پایگاه داده شهرداری و احراز هویت حضوری بررسی میشود. بر خلاف برخی پلتفرمها، در شهرزاد هیچ راننده غیررسمی پذیرش نمیشود.»
مدیرعامل پلتفرم شهرزاد در رابطه با نحوه قیمت گذاری سفرها بیان کرد: «نرخ کرایهها در شهرزاد بر اساس مصوبه شورای شهر و با نظارت سازمان تاکسیرانی تعیین میشود. این نرخها شفاف، و از نظر شهروندی منصفانه هستند.»
خورشیدی همچنین در پاسخ به انتقادات رقابت این پلتفرم با بخش خصوصی تصریح کرد: «ما معتقدیم شهرزاد رقیب بخش خصوصی نیست، بلکه مکمل حاکمیتی آن است. وقتی امنیت سفر و عدالت در قیمتگذاری از بین میرود، شهرداری نمیتواند منفعل بماند. هدف شهرزاد، ساماندهی ناوگان رسمی و پر کردن خلأ نظارتیست، نه حذف رقبا.»
درادامه درباره وضعیت چگونگی پرداخت آنلاین در این پلتفرم و رقابت با سرویسهایی چون فونپی و تومن تاکید کرد: «پرداخت آنلاین در شهرزاد از طریق کیف پول درونبرنامهای شهروندی انجام میشود. زیرساخت پرداخت مستقل شهرزاد فعال است و به سامانههای واسطه وابسته نیست. برای جلوگیری از نیمهکارهماندن پروژه، یکپارچگی کامل با سوپراپ شهرزاد تضمینشده است.»
در پایان، خورشیدی با اشاره به برنامههای آتی پلتفرم گفت: «شهرزاد میبایست تمامی خدمات شهرداری تهران را بیوقفه و بر خط به مردم تهران ارائه دهد.
