در شرایطی که پویایی و بقای کسبوکارها در ایران با چالشهای کمسابقهای مواجه است، رویداد «حال کار؛ در مسیر پیش رو» با محوریت «روایتهایی از کار سخت در روزگار تعلیق» صبح امروز در سالن خیریه رعد برگزار شد. این رویداد با حمایت چارگون، آوات و داریک شکل گرفت و جمعی از مدیران و کارشناسان اکوسیستم کسبوکار ایران درباره تجربههای خود در مدیریت بحران سخن گفتند.
ابزارها دیگر انتخاب نیستند، الزاماند
مهین محمدی، مدیرعامل راهکارهای چارگون، در سخنانش به اهمیت انتخاب ابزار مناسب برای بقا و رشد کسبوکار اشاره کرد:
«وقتی زیرساختها و ابزارهای مناسب وجود نداشته باشد، چیزی به نام دورکاری واقعی اتفاق نمیافتد؛ بسیاری از سازمانها در دوران کرونا ادعای دورکاری داشتند، اما عملاً تعطیل بودند.»
او ابزارهای حیاتی را در دو دسته معرفی کرد:
-
ابزارهای تعاملی مانند زوم، اسلک، پیامرسانها
-
ابزارهای زیرساختی و امنیتی که ضامن تداوم کسبوکار در شرایط بحرانی هستند
محمدی تأکید کرد که بحران ۱۲ روزه اخیر نشان داد امنیت و زیرساخت فقط «گزینه» نیستند، بلکه شرط بقا هستند. او یادآور شد که برخی شرکتها زیرساخت اختصاصی دارند و برخی دیگر از راهکارهای ابری استفاده میکنند و هر کدام مزایا و چالشهای خود را دارند.
عبور از «حوزه نگرانی» به «حوزه کنترل»
بهاره گوهرین، بنیانگذار مدرسه کوچینگویز خاورمیانه، به بعد ذهنی و روانی مدیریت بحران پرداخت:
«ما بیش از حد وقتمان را در حوزه نگرانی میگذرانیم؛ جایی که هیچ کنترلی بر آن نداریم. باید تیمها را به سمت حوزه کنترل ببریم، جایی که میتوانیم اقدام کنیم.»
گوهرین سه محور برای تابآوری سازمانها در شرایط ابهام معرفی کرد:
-
هدفگذاری شفاف – تعریف مأموریت کوتاهمدت برای تیم
-
تغییر ذهنیت مدیران – تمرکز بر اقدام بهجای شکایت از شرایط
-
تعامل انسانی و هوش جمعی – ایجاد فضایی امن برای گفتوگوی بدون نقاب، بهگونهای که افراد احساس تعلق کنند
ارتباطات شفاف، اولویت اول سازمانها
حمیدرضا نیکدل، مدیر ارشد ارتباطات گروه کوبل، از زاویه ارتباطات بحران به موضوع نگاه کرد و گفت:
«پیام کلیدی در این روزها باید شفاف و همدلانه باشد: امنیت و سلامت همکاران اولویت ماست.»
او بر اهمیت سرعت در اطلاعرسانی، صداقت در بیان واقعیتهای سخت مانند تعدیل احتمالی نیروها، و انتخاب لحن درست برای پیامها تأکید کرد. نیکدل هشدار داد که سکوت و ابهام در شرایط بحرانی میتواند اعتماد ذینفعان را از بین ببرد.
از اصالت در بحران تا ورود نسل Z
پس از سخنرانیها، پنلی با حضور فرزاد رحمانی، مدیرعامل چارگون، پانتهآ دیداری، مدیرعامل داستان، حامد وزیری، داریک و زهرا عمرانی، کاریار برگزار شد.
فرزاد رحمانی، مدیرعامل چارگون از اصالت و تعهد در بحران صحبت کرد و بر با تاکید بر توقف نشدن کار کردن در شرایط سخت گفت: «بزرگترین شانس من در چارگون این است که میتوانم خودم باشم. ما در بحرانهای اخیر صددرصد دورکار شدیم و یاد گرفتیم تعطیل نکنیم، بلکه همراه مشتریانمان بمانیم.»
زهرا عمرانی تمرکز روی کار بهعنوان راهی برای مدیریت استرس معرفی کرد و توضیح داد: «برای من، کار بهترین راه مدیریت استرس است. امید و ناامیدی مهم نیست، مهم این است که کاری که میتوانیم انجام دهیم را انجام دهیم.»
حامد وزیری به نقش نسل Z و پایبندی به تعهدات در بحران اشاره و بیان کرد:«نسل Z را نباید کنار گذاشت؛ اگر مسئولیت را برایشان شفاف کنیم، در بحرانها مشارکت جدی میکنند. در داریک حتی در اوج بحران به تعهداتمان عمل کردیم و تحویل طلا را متوقف نکردیم.»
پانتهآ دیداری درباره افزایش تابآوری سازمان ها گفت: «مزیت شرکتهای کوچک در بحران، امکان گفتوگوی مستقیم با هر کارمند است. ما تمام تجهیزات تولید را خریدیم، برونسپاری را متوقف کردیم و حتی فروش تلفنی اضافه کردیم تا تابآوری خود را بالا ببریم.»
از بحران تا یادگیری
این رویداد نشان داد که بحرانها گرچه غیرقابل پیشبینیاند، اما میتوانند زمینهساز بلوغ کسبوکارها باشند. از انتخاب ابزارهای درست و حفظ امنیت سایبری تا ایجاد هوش جمعی و شفافیت در ارتباطات، همه این موارد در کنار هم مسیر پایداری برای سازمانها در شرایط پرابهام ترسیم میکنند.
