نشست تخصصی «تحول دیجیتال و پیادهسازی هوش مصنوعی در سازمانها» با حضور جمعی از کارشناسان، مدیران و علاقهمندان این حوزه به همت سازمان ملی کارآفرینی با کارخانه نوآوری همآوا در روز شنبه ۱۳ام شهریور برگزار شد.
در این رویداد، سخنرانها دیدگاهها و تجربیات خود را درباره آیندهی کسبوکارها در عصر هوش مصنوعی مطرح کردند.
آیندهی سازمانها بدون هوش مصنوعی متصور نیست
قدوسی سخنان خود را با اشاره به تغییر نقش مدیران در عصر دیجیتال آغاز کرد. به باور او، نقش سنتی مدیران که تمرکزشان بر مدیریت مالی و گزارشدهی دستی بود، بهشدت در حال دگرگونی است:
«امروز مدیران ۶۰ درصد وقتشان را درگیر کارهای عملیاتی میکنند و تنها ۵ درصد زمانشان صرف ارائه و تحلیل میشود. در آینده نزدیک این نسبت معکوس میشود و ۸۰ تا ۹۰ درصد وقت مدیر صرف تصمیمگیری استراتژیک خواهد شد، چرا که تمام دادهها، تحلیلها و حتی پیشنهادهای تصمیمگیری از سوی سیستمهای هوش مصنوعی آماده خواهد بود.»
او با مرور تاریخچه تحول رسانهها، از تئاتر و سینما تا پخش زنده و سرویسهای استریم، تاکید کرد که این سرعت در حال حاضر در تولید محتوا به نقطهای رسیده که حجم عظیمی از محتوا در لحظه تولید میشود و کاربران تنها نقش انتخابگر دارند.
قدوسی همچنین به معرفی ابزارهای نوینی مانند Google Genie پرداخت که امکان خلق جهانهای مجازی و شخصیسازی تجربههای بصری را به کاربر میدهند. به گفته او، این فناوریها تنها برای سرگرمی نیستند، بلکه در آینده میتوانند ابزار آموزش، بازاریابی و حتی تعامل سازمانی باشند.
یکی از نکات مهم صحبتهای او، نقش هوش مصنوعی در تحلیل دادههای تماسهای مشتریان بود. قدوسی توضیح داد که چگونه یک سیستم AI میتواند میلیونها دقیقه مکالمه را تحلیل کند، شاخصهای کلیدی مانند رضایت مشتری یا موضوعات پرتکرار را استخراج کند و به تصمیمگیری مدیران جهت دهد.
در حوزه بازاریابی نیز قدوسی به پروژههایی اشاره کرد که در آنها هوش مصنوعی بهطور کامل چرخه تولید محتوا، انتشار و حتی پاسخدهی به مخاطبان را بهعهده میگیرد:«دیگر صحبت از تولید محتوا دستی نیست. سیستمهای مولد محتوا نهتنها متن و تصویر میسازند، بلکه آنها را در شبکههای اجتماعی منتشر میکنند، لایک و کامنتها را تحلیل و حتی پاسخگویی خودکار انجام میدهند.»
سرعت تحول علم به نقطه تکینگی نزدیک میشود
کیان کیائی سخنرانی خود را با مرور قانون مور آغاز کرد و توضیح داد که چگونه رشد نمایی قدرت محاسباتی و کارایی سختافزارها باعث شده است تا بسیاری از فناوریها در چند سال اخیر جهش چشمگیر داشته باشند.
«در سال ۱۴۰۰ برای برقرسانی به یک کامیون باید چند برابر ظرفیت آن پنل خورشیدی نصب میکردیم. امروز پنلهای خورشیدی و باتریهای لیتیومفسفات چند برابر کارآمدتر شدهاند. این رشد نمایی را در همه حوزهها میبینیم.»
او به مفهوم Singularity یا نقطه تکینگی اشاره کرد؛ لحظهای که در آن سرعت تولید و انقضای دانش به حدی میرسد که تغییرات علمی و فنی در بازههای زمانی بسیار کوتاه اتفاق میافتد:
«در برخی صنایع، نیمهعمر دانش به چند ماه رسیده است. در حوزه AI تقریباً هر ۱.۵ ماه دانش قبلی منقضی میشود. این یعنی دانشجوی ۱۹ سالهای که امروز وارد حوزه میشود، از نظر دسترسی به دانش از یک متخصص با ۱۵ سال تجربه عقب نیست.»
کیائی مثالهای عملی از پروژههای پیادهسازی اتوماسیون سازمانی با AI ارائه داد؛ از طراحی فرش تا تولید مستندات مهندسی در پروژههای EPC چندصد میلیون دلاری. به گفته او، خروجی این سیستمها حیرتانگیز است:
- تولید مستندات مهندسی که قبلاً ۱۵۰ تا ۳۰۰ نفر-ساعت زمان میبرد، اکنون در ۲۰ دقیقه با دقت ۹۷٪ انجام میشود.
- پاسخ به کامنتهای کارفرما که پیشتر ۲۰ روز طول میکشید، اکنون در لحظه صورت میگیرد.
کیائی تأکید کرد که سازمانهایی که امروز به سمت ارکستریشن هوش مصنوعی حرکت کنند، در آینده قدرت رقابتی بسیار بالاتری خواهند داشت:
«AI یک نیروی چندرشتهای است که همزمان دانش مالی، حقوقی، مهندسی و بازاریابی را دارد. شما با یک تیم از ایجنتهای هوش مصنوعی، در واقع یک دپارتمان کامل با مدرک PhD در تمام رشتهها استخدام کردهاید.»
پنجره فرصت محدود است
هر دو سخنران تاکید داشتند که پنجره فرصت برای همراستا شدن با این موج تحول دیجیتال محدود است. سرمایهگذاری کشورهای منطقه مانند عربستان با بودجههای ۱۰۰ میلیارد دلاری روی AI نشان میدهد که این رقابت یک بازی جهانی است.
پیام اصلی نشست این بود که سازمانها باید از حالت پسیو خارج شوند و بهصورت فعال هوش مصنوعی را وارد فرایندهای داخلی، بازاریابی و تصمیمگیری کنند. آیندهای که قدوسی و کیائی ترسیم کردند، آیندهای است که در آن هوش مصنوعی نهتنها ابزاری کمکی، بلکه شریک استراتژیک در تمام تصمیمات سازمانی خواهد بود.
