بیستوهشتمین نمایشگاه الکامپ امسال میزبان اولین حضور رسمی بلوبانک بود؛ حضوری که به گفتهی مدیر پارتنرشیپ این نئوبانک، فرصتی تازه برای ارتباط مستقیم با جامعه کاربران فراهم کرده است. محسن مفتوحی در گفتوگوی اختصاصی با اکوموتیو تاکید کرد:
«بلوبانک تا امروز هیچوقت حضور مستقیم در نمایشگاه نداشت. این اولین حضور ماست و هدفمان فقط دیدهشدن نیست؛ میخواستیم رو در رو با کاربرانمان صحبت کنیم، دغدغههایشان را بشنویم و اگر جایی نیازی را از قلم انداختهایم، همینجا آن را شناسایی کنیم.»
استقبال گسترده کاربران؛ از نوجوان تا سالمند
مفتوحی استقبال از غرفه بلوبانک را کمنظیر توصیف کرد:
«فضای غرفه ما همیشه شلوغ بود؛ گاهی حتی جایی برای ایستادن در راهروها پیدا نمیشد. از کودک هشتساله تا سالمند ۸۳ ساله آمدند و با ما گفتوگو کردند. این گسترهی سنی برای ما پیام مهمی دارد: بلوبانک توانسته اعتماد نسلهای مختلف را جلب کند.»
به گفته او، همین استقبال گسترده تأیید میکند که ارتباط مستقیم با مخاطب و شنیدن بازخورد او جزو اولویتهای بلوبانک باقی خواهد ماند.
تحول در تجربه کاربری با «جتکارت»
یکی از موضوعات مهمی که مفتوحی در این گفتوگو به آن پرداخت، محصول جتکارت بود. او توضیح داد:
«برخلاف فرایند سنتی صدور کارت که نیاز به افتتاح حساب جداگانه دارد، در جتکارت اگر حساب بانکی نداشته باشید، میتوانید ظرف چند دقیقه از طریق اپلیکیشن احراز هویت شوید، حساب باز کنید و کارت فعال بگیرید. اگر کارت قبلیتان گم شده باشد، کارت جدید همان لحظه صادر میشود و کارت قبلی بهصورت خودکار غیرفعال خواهد شد.»
این سرویس بهگفتهی او یکی از گامهای جدی بلوبانک برای سادهسازی خدمات مالی است:
«هدف ما این است که کاربر کمترین اصطکاک را تجربه کند. بدون مراجعه حضوری، بدون کاغذبازی و در کوتاهترین زمان ممکن کارت بانکی در اختیار او قرار میگیرد.»
عبور از ۱۷ میلیون کاربر و گامگذاشتن به دنیای B2B
مفتوحی با اشاره به رشد چشمگیر کاربران گفت:
«کاربران بلوبانک از ۱۷ میلیون نفر عبور کردهاند. تا امروز تمرکز ما روی ریتِیل و بانکداری خرد بود؛ اما حالا وارد فاز جدیدی شدهایم: تمرکز روی B2B و کمک به کسبوکارها برای مدیریت نقدینگی و پرداختهای روزانه.»
او تاکید کرد که بلوبانک صرفاً یک ارائهدهنده محصول نیست:
«ما نئوبانک هستیم؛ اگر شرکتی محصولی آماده میخواهد، شاید نتوانیم چیزی از قبل روی قفسه به او بدهیم. ولی تیم ما با کسبوکار جلسه میگذارد، نیاز واقعی را شناسایی میکند و راهحل اختصاصی برای همان شرکت میسازد.»
اوردرفت و تسهیلات پرسنلی؛ حمایت از کسبوکارها در شرایط دشوار
یکی از راهکارهای تازه بلوبانک، محصول اوردرفت است که برای کمک به شرکتهایی طراحی شده که به دلیل بحرانهای اخیر با مشکل نقدینگی مواجه شدهاند. مفتوحی توضیح داد:
«بعد از شروع بحران اقتصادی و جنگ، بسیاری از شرکتها نتوانستند بهموقع حقوق بدهند. ما پذیرفتیم حقوق پرسنل را پرداخت کنیم و ۱۰ تا ۲۰ روز به شرکت فرصت دادیم تا مطالباتش را بگیرد و مبلغ را با حداقل کارمزد به ما برگرداند. این محصول هنوز بهطور گسترده معرفی نشده، ولی توانسته مشکلات جدی چند شرکت بزرگ را حل کند.»
او همچنین درباره تسهیلات پرسنلی بلوبانک گفت:
«وام ۲۴ ماهه با نرخ ۲۳ درصد و بدون هیچ هزینه پنهان ارائه میدهیم. حتی هزینه تمامشده این وام برای خود ما بیشتر است، اما هدفمان حمایت از شرکتها و کارکنانشان است.»
تجربه بانکی کاملاً دیجیتال
مفتوحی یکی از تفاوتهای کلیدی بلوبانک با بانکهای سنتی را سرعت و آنلاین بودن فرایندها دانست:
«در بانک سنتی ممکن است کمیتههای اعتباری هفتهها طول بکشند؛ اما در بلوبانک همه مراحل درخواست تا پرداخت تسهیلات در همان هفته و کاملاً آنلاین انجام میشود. هیچ نیازی به مراجعه حضوری یا امضای کاغذی نیست.»
آینده بلوبانک؛ توسعه محصولات و تمرکز بر نیازهای واقعی
مفتوحی در پایان تأکید کرد که بلوبانک قصد دارد در آینده خدمات جدیدتری ارائه دهد:
«بهزودی محصولات تازهای مخصوص کسبوکارها معرفی میکنیم. هدف ما این است که حتی اگر کسبوکاری هنوز نیاز واقعی خود را نمیداند، ما با تحلیل دادهها و مشاوره تخصصی راهحلی برایش طراحی کنیم.»
