رویداد رونمایی از پلتفرم یکتابات روز دوشنبه ۱۴ مهر در هتل اسپیناس کشاورز برگزار شد. در این مراسم، راحیل محمدی، مدیر توسعه کسبوکار یکتابات، ضمن تشکر از حضور خبرنگاران و فعالان حوزه فناوری، از چشمانداز و قابلیتهای جدید این پلتفرم در حوزه سوشال کامرس (Social Commerce) سخن گفت و توضیح داد که یکتابات تلاش دارد فرآیند فروش را در شبکههای اجتماعی بهصورت خودکار، امن و هوشمند درآورد.
راحیل محمدی درباره زمینه شکلگیری این محصول توضیح داد که بخش بزرگی از تراکنشهای تجاری ایران در بستر اینستاگرام اتفاق میافتد و افزود: «بیش از ۱۵۰ همت تراکنش در اینستاگرام ثبت شده و این رقم قابلتوجهی است. با وجود تنوع وبسایتها، فروشگاهسازها و پلتفرمهای تجارت الکترونیک، کاربران همچنان خرید از اینستاگرام را ترجیح میدهند، چون حس اطمینان و تجربه انسانی و صمیمی در این فضا برایشان مهم است.»
محمدی با اشاره به چالشهای فروش در بسترهایی که برای تجارت طراحی نشدهاند، گفت: «فروشگاهها و کاربران در فضایی فعالیت میکنند که بهصورت ذاتی برای تراکنش مالی طراحی نشده است. بنابراین تصمیم گرفتیم بستری ایجاد کنیم که همان تجربه صمیمی در اینستاگرام حفظ شود، اما فرآیند فروش بهصورت خودکار و امن انجام گیرد.»
اتوماسیون فروش در دایرکت اینستاگرام
مدیر توسعه کسبوکار یکتابات توضیح داد که محصول جدید این شرکت فروش خودکار در دایرکت اینستاگرام را ممکن میکند و افزود:
«در یکتابات، تمام فرآیند فروش از صفر تا صد، بدون نیاز به چت دستی یا دخالت ادمین انجام میشود. کاربر میتواند در دایرکت، سبد خرید تشکیل دهد، چند محصول انتخاب کند، پرداخت را انجام دهد و سفارش خود را پیگیری کند.»
او درباره نحوه عملکرد سیستم نیز اظهار کرد: «در حال حاضر پرداختها بهصورت کارتبهکارت انجام میشود و در مراحل بعدی سایر درگاهها نیز اضافه خواهد شد. این فرآیند از طریق API رسمی اینستاگرام انجام میشود و ما به هیچ عنوان به اطلاعات ورود کاربران دسترسی نداریم.»
ویژگیهای مدیریتی و دادهمحور
محمدی افزود که یکتابات برای فروشندگان نیز داشبورد مدیریتی کارآمدی طراحی کرده است تا بتوانند دادههای مشتریان، سفارشها و آمار فروش را بهصورت یکجا مشاهده کنند.
او بیان کرد: «این داشبورد به فروشگاهها کمک میکند تا از میان صدها پیام دایرکت، مشتری واقعی خود را شناسایی کنند و بدون نیاز به چندین ادمین، فروششان را مدیریت کنند. از سوی دیگر، مشتری نیز میتواند با یک بار وارد کردن اطلاعات، در خریدهای بعدی سریعتر سفارش خود را ثبت کند و حتی کد رهگیری دریافت کند.»
توسعه آینده و مسیر هوشمندسازی
محمدی با اشاره به برنامههای آینده یکتابات گفت: «در فاز بعدی، ما قصد داریم هوش مصنوعی را به پلتفرم اضافه کنیم تا بتوانیم رفتار مشتری را تحلیل کنیم، پیشنهادهای شخصیسازیشده ارائه دهیم و مسیر بهینهای برای فروشندگان مشخص کنیم.»
او ادامه داد: «یکی از چالشهای فعلی فروشندگان در فضای اجتماعی، نبود نماد اعتماد و کد اقتصادی است. ما تلاش میکنیم با همکاری درگاههای پرداخت و شرکتهای لجستیکی، این مشکل را برطرف کنیم و یک سیستم پرداخت و ارسال یکپارچه ارائه دهیم.»
به گفته محمدی، یکتابات با فروشگاهسازها و پلتفرمهای تجارت الکترونیک رقابتی ندارد و تمرکز خود را بر اتوماسیون فروش در شبکههای اجتماعی قرار داده است. او تأکید کرد: «ما به دنبال ایجاد هوشمندسازی فروش در تمام شبکههای اجتماعی هستیم؛ نه فقط اینستاگرام. هر جایی که کاربران فعالیت تجاری دارند، یکتابات میخواهد فرآیند فروش را سادهتر، امنتر و خودکارتر کند.»
مزایا و تأثیر بر تجربه خرید
محمدی افزود: «نتایج اولیه نشان میدهد فروشگاههایی که از یکتابات استفاده کردهاند، در همان هفتههای نخست، رشد قابلتوجهی در نرخ فروش و درگیری کاربران (Engagement) داشتهاند. این یعنی تجربه خرید بهبود یافته و مشتری سریعتر و با اطمینان بیشتری خرید میکند.»
او در پایان با اشاره به چشمانداز یکتابات اظهار کرد: «هدف نهایی ما این است که تمام فرایند فروش، از تعامل تا پرداخت و گزارشگیری بهصورت هوشمند، خودکار و ۲۴ ساعته انجام شود. فروشنده تنها با وارد کردن محصول و اتصال پیج خود، میتواند تمام عملیات را به یکتابات بسپارد و روی رشد برندش تمرکز کند.»
رویداد معرفی یکتابات نشان داد که این پلتفرم قصد دارد به یکی از بازیگران اصلی حوزه سوشال کامرس ایران تبدیل شود. با ترکیب اتوماسیون، دادهمحوری و هوش مصنوعی، یکتابات میخواهد مسیر فروش در شبکههای اجتماعی را از حالت دستی و پراکنده، به فرآیندی ساده، امن و هوشمند تبدیل کند؛ گامی که میتواند تجربه خرید و فروش آنلاین را برای میلیونها کاربر ایرانی متحول سازد.
