پس از بحران طولانیمدت اکسکوینو، حالا فلایتیو نیز با موج گسترده شکایات کاربران روبهرو شده و طبق اعلام رسمی سازمان هواپیمایی، پروانه فعالیت این شرکت از ۸ آذر به مدت یک ماه تعلیق شده است. عدم صدور بلیت پس از دریافت هزینه، شکایات متعدد در سامانه حقوق مسافر و نقض تعهدات از دلایل اصلی این تصمیم عنوان شده است.
براساس نامه مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاهها و شرکتهای هوانوردی، فلایتیو از تاریخ ۸ آذر به دلیل «عدم انجام تعهدات ایجادشده»، «عدم صدور بلیت مسافران پس از واریز وجه» و «شکایات متعدد ثبتشده» تعلیق شده است. در این دستور آمده که طبق ماده ۱۹ آییننامه نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرت هوایی، این شرکت موظف است در دوره تعلیق هیچ تعهد جدیدی نپذیرد و تنها تعهدات قبلی را مطابق دستورالعملها انجام دهد. در صورت عدم رعایت این موارد، احتمال لغو کامل مجوز وجود دارد.
سازمان هواپیمایی همچنین اعلام کرده پایان تعلیق منوط به رفع کامل تخلفات و احراز شرایط لازم خواهد بود.
فلایتیو پیشتر نیز با حاشیههایی مشابه روبهرو بوده است. در سالهای گذشته چند بار گزارشهایی از تذکر، توقف فعالیت یا محدودیتهای موقت این شرکت به دلیل ناهماهنگیهای عملیاتی یا نارضایتی کاربران منتشر شده بود؛ موضوعی که حالا در مقیاسی جدیتر تکرار شده است.
این بحران جدید در حالی رخ داده که شرکت خواهر فلایتیو در هلدینگ ارنیکا، یعنی اکسکوینو، نزدیک به شش ماه است با ناتوانی در انجام تعهدات و مسدود شدن دارایی کاربران مواجه است. کاربران این صرافی رمزارز در گزارشها و شبکههای اجتماعی اعلام کردهاند که امکان برداشت داراییهای خود را ندارند و روند پشتیبانی نیز پاسخگو نیست. روزنامهها نیز پیشتر از بلوکهشدن گسترده داراییها و نبود شفافیت در این پلتفرم خبر داده بودند.
در روزهای اخیر، کاربران فلایتیو نیز تجربه مشابهی را گزارش کردهاند. بسیاری نوشتهاند با وجود پرداخت کامل هزینه سفر، نه بلیتی صادر شده و نه وجه بازگشت داده شده. صف طولانی پشتیبانی تلفنی و پاسخهای تکراری نیز نگرانیها را بیشتر کرده است. یک کاربر در شبکه اکس نوشته:
«فلایتیو هم مثل اکسکوینو عمل کرده؛ پول را گرفته، بلیت را صادر نکرده و حتی بعد از سه روز پولی برنگشته.»
طبق شنیدههای منتشرشده، بخشی از بحران فعلی در شرکتهای زیرمجموعه ارنیکا به برداشت منابع از کسبوکارهای عملیاتی و تزریق آن به بخشهای دیگر نسبت داده شده است. یکی از مدیران سابق این هلدینگ گفته بود همین تصمیمها باعث شده شرکتهایی مثل فلایتیو و اکسکوینو نتوانند تعهدات کاربران را پوشش دهند.
مشکلات فلایتیو پیشتر نیز خبرساز شده بود. در خرداد ۱۴۰۳، استعفای دستهجمعی مدیرعامل و مدیران ارشد پس از اخراج ناگهانی ۳۰ نفر از نیروها جنجال آفرید. کارکنانی که اخراج شده بودند در شبکههای اجتماعی اعلام کردند علت اصلی بحران، «دخالتهای بیجای هلدینگ سرمایهگذار» بوده است؛ موضوعی که عملاً مدیریت شرکت را دچار بیثباتی کرد.
