مجید خواهانی، بنیانگذار و مدیرعامل اسکایروم، در نشست خبری با اصحاب رسانه، این جلسه را «شروع یک تعامل پرقدرت در حوزه روابطعمومی» توصیف کرد و در روایتی از مسیر ۱۲ ساله اسکایروم، از استارتاپ دونفره تا کسبوکاری با دهها هزار مشتری، بر دو محور تأکید کرد: ارزشی که این پلتفرم در توانمندسازی دیگران خلق میکند و مسئولیتی که در قبال کارکنان و تمرکززدایی از تهران بر عهده گرفته است.
اسکایروم روی چه ارزشی ایستاده است؟
خواهانی در ابتدای سخنان خود توضیح داد که برای او مهم است رسانهها بدانند اسکایروم «برای چه چیزی ایستاده است» و بنیانگذاران و سهامداران این مجموعه چه ارزشهایی را دنبال میکنند. او گفت اسکایروم را بستری میداند که کمک میکند افراد، دیگران را توانمند کنند:
«تقریباً میتوانم بگویم خروجی هر ایونتی که روی اسکایروم برگزار میشود، از جنس بهاشتراکگذاری تجربه و دانش است و کمک میکند آدمها بعد از آن رویداد، کارشان را بهتر انجام بدهند.»
او با اشاره به نمونههایی مثل دبیرستان البرز که با کمک اسکایروم برای دهها هزار دانشآموز در مناطق کمبرخوردار سیستان و بلوچستان آموزش باکیفیت فراهم کرده، یا مجموعههایی مانند «مامانینو» و مدرسین حوزه توسعه فردی و روانشناسی، تأکید کرد:
«برای من جذاب است که بخشی از آن اثر مثبت در زندگی آدمها، هرچند کوچک، از مسیری میگذرد که ما فراهم کردهایم.»
مسئولیت در قبال کارکنان و تمرکززدایی از تهران
خواهانی بخش دیگری از هویت اسکایروم را در نوع نگاه این شرکت به کارکنانش دانست. او با اشاره به آموزههایی که از مدیران منابع انسانی و اندیشمندان این حوزه دنبال کرده، توضیح داد:
«من شرکتها را در قبال زندگی کارکنان مسئول میدانم. اگر آدمها صبح با استرس بیایند سر کار و شب با حال بد برگردند خانه، ما به آنها و خانوادههایشان خیانت کردهایم. شاید رسیدن به وضع ایدهآل ممکن نباشد، اما هر چقدر به آن نزدیکتر شویم ارزشمند است.»
او سپس به تصمیم سخت دیگری اشاره کرد که به گفته او امروز ثمر داده است: توسعه کسبوکار خارج از تهران. بهگفته خواهانی، او و برادرش سالها پیش، قبل از پاندمی، ریسک کردند و تصمیم گرفتند اسکایروم را در شهری خارج از تهران توسعه دهند:
«آن زمان پر از «نمیدانم» بود؛ اما ارزش تمرکززدایی برای ما مهمتر از ترسهایمان بود. امروز خوشحالم که این تصمیم جواب داده و حتی بعضی فاندرها تماس میگیرند تا تجربه ما را در انتقال کسبوکار به شهر خودشان بشنوند.»
او این روند را بخشی از تغییر ذهنیت قدیمی دانست که «موفقیت فقط در تهران دستیافتنی است» و گفت امیدوار است کسبوکارهای بیشتری به سمت استفاده از ظرفیت شهرهای دیگر بروند.
از استارتاپ دونفره تا سقوط ۱۴۰۱ و بازگشت به رشد
خواهانی در ادامه، روایت کوتاهی از مسیر تجاری اسکایروم ارائه کرد:
-
شروع فعالیت از سال ۱۳۹۲ بهعنوان یک استارتاپ دونفره؛
-
تا سال ۱۳۹۵ همچنان تیمی کوچک و درگیر اعتبارسنجی ایده و نیاز بازار؛
-
از ۱۳۹۵ ثبت رسمی شرکت، جذب سرمایه اولیه و تبدیل شدن به یک استارتاپ ۷–۸ نفره؛
-
تا پایان ۱۳۹۸، کسبوکار کوچک با دخلوخرج ناپایدار و چالش در پرداخت حداقلها؛
-
در دوران پاندمی، تجربه یک «اسکیل ناگهانی» و رشد شدید، همراه با چالشهای فنی و عملیاتی روزانه؛
-
در سالهای ۱۴۰۱ و بخشی از ۱۴۰۲، ریزش قابلتوجه بازار، کاهش درآمد و ناچار شدن به کوچکسازی، انتقال دفترها و تصمیمات دشوار مدیریتی.
او تأکید کرد:
«خدا لطف کرد که نه در دوران رشد ناگهانی از هم پاشیدیم، نه در دوران ریزش ۱۴۰۱ ورشکست شدیم. ۱۴۰۲ را صرف بازطراحی و بازسازی کردیم و در ۱۴۰۳ توانستیم روی پروژهها متمرکزتر شویم. امروز، در ۱۴۰۴، دوباره روی ریل رشد هستیم.»
خواهانی این پایداری را نتیجه پایبندی به همان هدف اولیه «خلق ارزش واقعی» دانست؛ هدفی که به گفته او، عامل اصلی انرژیگرفتن تیم در روزهای سخت بوده است.
آمارهای عملکردی اسکایروم از زبان مدیر مارکتینگ
در ادامه جلسه، پیمان عمرانی، مدیر مارکتینگ اسکایروم، تصویری عددی از عملکرد این پلتفرم ارائه کرد. او گفت مسیر اسکایروم از سال ۱۳۹۲ آغاز شده و پس از مشخصشدن محصول موردنیاز بازار، از ۱۳۹۵ به رشد تدریجی رسیده و در دوران پاندمی، رشد بیش از ۱۰۰ درصدی را تجربه کرده است.
بر اساس دادههایی که عمرانی ارائه کرد، عملکرد اسکایروم تا امروز چنین بوده است:
-
بیش از ۶۰ هزار مشتری در حوزههای مختلف؛
-
۳۳ میلیون شرکتکننده در رویدادهای برگزارشده روی اسکایروم؛
-
حدود ۶۰۰ میلیون نفر-ساعت رویداد برگزارشده؛
-
۳۳ هزار رویداد همزمان در اوج ترافیک، با ۵۴۰ هزار کاربر همزمان؛
-
بیش از ۲۰ میلیون رویداد برگزارشده از ابتدا تا امروز؛
-
۳۰۰ کنفرانس بینالمللی که اسکایروم میزبانی آن را بر عهده داشته است؛
-
رشد بیش از ۱۳۰ درصدی استفاده مدارس از اسکایروم در مهرماه اخیر.
عمرانی درباره وضعیت فعلی گفت اسکایروم پس از تمرکز بر زیرساخت و پایداری سرویس در دوره پساکرونا، حالا روی مارکتینگ و برندسازی تمرکز کرده و بهزودی خبرهایی از قابلیتها و بهروزرسانیهای جدید این پلتفرم منتشر خواهد شد.
او همچنین به امکانات محصول اشاره کرد؛ از برگزاری رویداد با سرعتهای پایین اینترنت، مدیریت پیشرفته میکروفون و وبکم، حضور همزمان تا ۳ هزار کاربر در یک اتاق، چت خصوصی و مدیریت پیامها، وایتبرد دیجیتال، اشتراکگذاری انواع فایلها، ضبط رویداد روی زیرساخت ابری اسکایروم و ارائه گزارش حضور و غیاب، تا تعریف دامنه اختصاصی برای سازمانها و اپلیکیشن موبایل اختصاصی.
بهگفته عمرانی، مدل درآمدی اسکایروم مبتنی بر دو محور است:
۱. فروش اشتراک روی زیرساخت ابری اسکایروم؛
۲. فروش لایسنس برای سازمانهایی که میخواهند پلتفرم را روی سرورهای خودشان مستقر کنند.
چالش زیرساخت و اینترنت ناپایدار؛ تنش دائمی استریمینگ در ایران
در پاسخ به پرسش خبرنگار اکوموتیو درباره نقش زیرساخت و اینترنت در کیفیت تجربه کاربران، خواهانی توضیح داد که مسئولیت اسکایروم در لایه نرمافزار و طراحی معماری سرویس ۱۰۰ درصدی است، اما کیفیت نهایی تجربه کاربر، به پایداری دیتاسنتر و اینترنت نیز وابسته است:
«در گذشته، در دیتاسنتر چالشهای زیادی داشتیم؛ اما اخیراً وضعیت بهتر شده و امروز میتوانم بگویم آنجا هم شرایط تا حد خوبی پایدار است و کمتر از آن محل دچار مشکل میشویم.»
او در عین حال تأکید کرد که مسئله اصلی، اینترنت کاربر نهایی است؛ جایی که ناپایداری حتی در حد چند ثانیه، میتواند یک رویداد آنلاین را برای شرکتکننده «از کار بیندازد»:
«استریمینگ، هم سرعت میخواهد و مهمتر از آن پایداری. در استفاده روزمره از اینترنت، کاربر معمولاً حساسیت اینقدر بالا ندارد؛ یک سایت دیرتر باز شود یا فیلم لحظهای قطع شود، تجربهاش ادامه پیدا میکند. اما در رویداد زنده، به محض یک اختلال کوچک در سرویس اپراتور، صدا و تصویر دچار ناپایداری میشود، کاربر از اتاق میافتد بیرون یا تأخیر زیاد میشود.»
خواهانی معتقد است اگر کیفیت و پایداری اینترنت در سمت کاربر بهبود پیدا کند، تأثیر «بسیار عمیقی» بر ترویج فناوری استریمینگ و رشد بازیگران داخلی این حوزه خواهد گذاشت:
«خیلی از مجموعهها پتانسیل دارند با این خدمات به کل کشور سرویس بدهند؛ اما وقتی میبینند دردسر دارد و مدام گزارش قطعی صدا و تصویر میگیرند، عقب مینشینند. این موضوع، زحمتی را که بازیگران ایرانی برای توسعه زیرساخت و سرمایهگذاری در این حوزه کشیدهاند زیر سؤال میبرد.»
