تحقیقات بازار صنعتی ۹۰ میلیارد دلاری است که به برندها کمک میکند بهترین شیوه ارائه خود به مشتریان بالقوه را پیدا کنند. اما این نوع بینش هم گران است و هم زمانبر. استارتاپ Cashew Research میخواهد با تکیه بر هوش مصنوعی تحقیقات بازار این روند را متحول کند.
این شرکت که در کلگریِ آلبرتا مستقر است، از هوش مصنوعی برای طراحی برنامههای تحقیقاتی و ساخت پرسشنامههای ویژه برندها استفاده میکند؛ پرسشنامههایی که بر اساس نیاز اطلاعاتی هر برند ساخته میشوند—برای مثال سنجش میزان آگاهی یک گروه جمعیتی از برند یا بررسی اینکه یک شعار تبلیغاتی تا چه حد برای مشتریان جذاب است. سپس این پرسشنامهها برای افراد واقعی ارسال میشود و هوش مصنوعی نتایج را تحلیل و خلاصه میکند.
ادی گریوز، همبنیانگذار و مدیرعامل استارتاپ Cashew، در توضیح وضعیت فعلی صنعت تحقیقات بازار بیان میکند که افراد یا باید از مدلهای زبانی بزرگ برای انجام تحقیقات عمیق استفاده کنند که پاسخها معمولاً از دادههای تکراری اینترنت استخراج میشود یا باید سراغ شرکتهایی بروند که هزینههای بسیار بالایی دارند. او توضیح میدهد که Cashew راهحلی میان این دو است: دادههای تازه و اختصاصی تولید میکند تا به پرسشهای کاربران پاسخ دهد، بهجای اینکه مانند مدلهای زبانی بزرگ از همان دادههای تکراری موجود در اینترنت استفاده کند.
ایده استارتاپ Cashew Research و استفاده از هوش مصنوعی برای تحقیقات بازار
گریوز بیش از یک دهه تجربه در حوزه تحقیقات بازار دارد. ایده اولیه Cashew زمانی شکل گرفت که او بارها با این مشکل مواجه شد: مشتریان میخواستند پروژههای کامل تحقیقاتی با دادههای واقعی از انسانها در مدت فقط چند روز انجام شود.
گریوز توضیح میدهد که سالها امکان کوتاه کردن زمان انجام تحقیقات، بدون افت کیفیت نتایج، وجود نداشت؛ زیرا فناوری لازم برای تسریع این فرایند هنوز آماده نشده بود.
او بیان میکند که نقطه تحول زمانی بود که هوش مصنوعی وارد میدان شد. با ظهور این فناوری، آنها توانستند فرایندهایی را که پژوهشگران بهعنوان روشهای استاندارد و مبتنی بر علوم داده استفاده میکنند، بهصورت خودکار اجرا کنند؛ از جمله روششناسیهای تحقیقاتی و حتی قالببندی گزارشهایی که همه مشتریان انتظار دارند.
به گفته گریوز، خودکارسازی این مراحل باعث کاهش هزینهها نیز میشود و همین موضوع استارتاپ Cashew را به گزینهای مناسب برای برندهای کوچک و متوسط تبدیل میکند؛ برندهایی که پیش از این توان مالی همکاری با شرکتهای سنتی تحقیقات بازار را نداشتند.
گریوز در سال ۲۰۲۳ به همراه رز وانگ، مدیر عملیاتی شرکت، Cashew را بنیانگذاری کرد. تمرکز اولیه آنها بر محصولات مصرفی بستهبندیشده بود، بهویژه در حوزه غذا و نوشیدنی.
گریوز معتقد است فناوری استارتاپ Cashew میتواند در میان ابزارهای روبهافزایش بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی متمایز باشد، زیرا کاملاً خودکار نیست. به گفته او، هر پروژه برای هر مشتری دادههای انسانی تازه تولید میکند و همین موضوع نیازمند تخصص واقعی در تحقیقات بازار است.
او توضیح میدهد که مزیت رقابتی Cashew با رشد شرکت بیشتر هم خواهد شد. این شرکت تمام دادههای واقعی بهدستآمده از پروژههای مشتریان را پس از ناشناسسازی در یک پایگاه داده ذخیره میکند؛ دادههایی که میتوانند در آینده بهعنوان اطلاعات اختصاصی برای پروژههای تحقیقاتی بعدی نیز مورد استفاده قرار گیرند.
به گفته گریوز، Cashew تاکنون ۱.۵ میلیون دلار کانادا سرمایه پیشبذری جذب کرده و قصد دارد در اوایل سال ۲۰۲۶ دور سرمایهگذاری بذری خود را آغاز کند، با هدف جذب تا ۵ میلیون دلار. این سرمایه برای توسعه بیشتر فناوری محصول به کار گرفته خواهد شد. او همچنین اشاره میکند که گسترش حضور استارتاپ Cashew در بازار آمریکا و تقویت بخش کسبوکارهای سازمانی (B2B) دو اولویت اصلی شرکت برای سال آینده است.
گریوز توضیح میدهد که بازار فعلی خریداران تحقیقات بازار بسیار بزرگ است، اما این تنها بخشی از ظرفیت موجود است؛ زیرا افراد و شرکتهای زیادی وجود دارند که میتوانستند از تحقیقات بازار استفاده کنند اما به دلیل هزینه بالا یا محدودیت زمانی قادر به انجام آن نیستند. استارتاپ Cashew در حال ایجاد یک دستهبندی جدید است تا بازاریابان بتوانند به پاسخ پرسشهایی دسترسی پیدا کنند که مدتها به دنبال آن بودهاند.
