مرکز تماس سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران در اردیبهشتماه ۱۴۰۵ با ثبت بیش از ۱۰ هزار تماس، رکورد تازهای در میزان مراجعات ثبت کرد.
آمارهای منتشرشده نشان میدهد حجم تماسهای این مرکز نسبت به مدت مشابه سال گذشته نزدیک به ۲۰۰ درصد افزایش یافته است؛ افزایشی که بخش قابل توجهی از آن به پیگیری مسائل مرتبط با دسترسی و زیرساختهای اینترنتی اختصاص داشته است.
بر اساس گزارش روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران، پیش از این نیز در فروردینماه امسال مجموع تماسهای ثبتشده با رشد بیش از ۱۰۰ درصدی نسبت به فروردین سال قبل به سه هزار و ۸۱۰ تماس رسیده بود.
با این حال گزارش تازه مرکز تماس نشان میدهد روند افزایش مراجعات در اردیبهشت ادامه یافته و تعداد تماسها در این ماه به بیش از ۱۰ هزار و ۴۰۰ مورد رسیده است؛ در حالی که در اردیبهشت سال گذشته سه هزار و ۴۷۰ تماس ثبت شده بود.
میانگین تماسهای روزانه نیز رشد قابل توجهی داشته است؛ بهطوری که این رقم از ۱۵۱ تماس در اردیبهشت ۱۴۰۴ به ۴۷۳ تماس در اردیبهشت امسال رسیده و بیش از سه برابر شده است.
بررسی موضوع تماسها نشان میدهد بخش بزرگی از مراجعات به مشکلات مربوط به دسترسی به اینترنت و درخواستهای مرتبط با باز شدن آیپی یا اینترنت حرفهای برای کسبوکارها مربوط بوده است. از مجموع تماسهای ثبتشده در اردیبهشت، شش هزار و ۷۲۹ تماس ـ معادل بیش از ۶۴ درصد کل تماسها ـ در این دسته قرار داشتهاند.
افزایش تعداد تماسها باعث شده مجموع زمان مکالمه کارشناسان این مرکز نیز بهطور محسوسی افزایش یابد؛ بهگونهای که مجموع مدت مکالمات از سه هزار و ۴۶۱ دقیقه در اردیبهشت سال گذشته به بیش از ۱۸ هزار دقیقه در اردیبهشت امسال رسیده است.
طبق اعلام سازمان نصر تهران، آمار اعلامشده تنها مربوط به تماسهای ثبتشده از طریق شمارههای تلفن ثابت این سازمان است و درخواستها و پیگیریهایی که از طریق تلفن همراه یا پیامرسانها انجام شده، در این آمار لحاظ نشده است.
