به گزارش اکوموتیو به نقل از زومیت، سرویس ارسال فوری دیجیکالا که با نام «جت» فعالیت میکند، با ثبت شکایتی رسمی در سامانه شورای رقابت، اسنپمارکت را به رفتارهای محدودکننده و انحصارگرایانه متهم کرده است. این شکایت در مرکز ملی رقابت به ثبت رسیده و به گفته مدیران دیجیکالا، هدف آن جلوگیری از تداوم اقداماتی است که به اعتقاد این شرکت، فضای رقابت در بازار خردهفروشی آنلاین را تحت تأثیر قرار داده است.
بر اساس ادعای دیجیکالا، در ماههای اخیر گزارشهایی از سوی فروشگاههای مختلف اعم از سوپرمارکتها، نانواییها، پروتئینیها و برخی دیگر از کسبوکارهای خرد و متوسط دریافت شده که نشان میدهد آنها برای ادامه همکاری همزمان با چند پلتفرم با فشارهایی مواجه بودهاند. به گفته این شرکت، برخی فروشندگان اعلام کردهاند در صورت همکاری با دیجیکالا جت یا سایر پلتفرمهای مشابه، با هشدارهایی از سوی اسنپمارکت یا اسنپفود روبهرو شدهاند.
رضا غضنفری، معاون تجارت سریع دیجیکالا، در توضیح جزئیات این شکایت گفته است که پیشتر نیز شورای رقابت در پروندههایی مرتبط، رأیی علیه برخی رویههای انحصارطلبانه صادر کرده بود و پس از آن، بخشی از این رفتارها متوقف شد. با این حال به گفته او، اکنون و با گذشت زمان از صدور آن رأی، نشانههایی از بازگشت و حتی تشدید برخی فشارها مشاهده میشود.
غضنفری مدعی است برخی فروشگاهها گزارش دادهاند که در صورت ادامه همکاری با پلتفرمهای رقیب، ممکن است با تأخیر در تسویه حساب، افزایش کمیسیون، اعمال جریمه یا حتی غیرفعال شدن حساب کاربری مواجه شوند. او میگوید در چنین شرایطی، تعدادی از فروشندگان برای جلوگیری از آسیب مالی ناچار شدهاند همکاری خود را با دیجیکالا جت متوقف کنند، هرچند تمایل داشتهاند به صورت همزمان در چند پلتفرم فعالیت داشته باشند.
به گفته معاون تجارت سریع دیجیکالا، مسئله صرفا یک اختلاف تجاری میان دو شرکت نیست، بلکه موضوعی مرتبط با حق انتخاب فروشندگان و مصرفکنندگان است. او تأکید میکند در شرایطی که فشار تورمی و کاهش قدرت خرید بر بازار حاکم است و حاشیه سود بسیاری از کسبوکارهای خرد به حداقل رسیده، وجود رقابت سالم میتواند به متعادل ماندن کمیسیونها، بهبود کیفیت خدمات و در نهایت کاهش هزینه برای مصرفکننده منجر شود. از نگاه او، محدود شدن رقابت در نهایت هم به زیان فروشنده و هم به زیان خریدار خواهد بود.
در مقابل، اسنپمارکت تمامی این ادعاها را رد کرده و تأکید دارد که همکاری این مجموعه با فروشگاهها بر پایه قراردادهای رسمی، شفاف و مبتنی بر منافع مشترک شکل گرفته است. روابط عمومی اسنپمارکت اعلام کرده که از ابتدای سال ۱۴۰۴ قراردادهای این پلتفرم بازنگری شده و هرگونه بند یا برداشت احتمالی که بتواند به محدودیت تجاری تعبیر شود از متن قراردادها حذف شده است. این شرکت میگوید چنین بازنگریهایی در راستای افزایش شفافیت و توسعه پایدار بازار انجام شده است.
اسنپمارکت همچنین ادعای بلوکه کردن وجوه فروشندگان یا ایجاد مانع در تسویه حساب را بیاساس دانسته و تأکید کرده که فرآیندهای مالی این مجموعه بر پایه زیرساختهای فناورانه و شفاف طراحی شده است. به گفته این شرکت، هرگونه تغییر در همکاری با فروشگاهها صرفا بر اساس شاخصهای عملکردی، کیفیت خدمات و ملاحظات عملیاتی صورت میگیرد و ارتباطی با اعمال فشار برای قطع همکاری با رقبا ندارد.
این پلتفرم در دفاع از عملکرد خود به سهم پایین خردهفروشی آنلاین از کل بازار کشور اشاره کرده و اعلام کرده است که با توجه به اینکه سهم خرید آنلاین کالاهای سوپرمارکتی هنوز بخش کوچکی از کل بازار را تشکیل میدهد، طرح ادعای انحصار در چنین فضایی محل تردید است. اسنپمارکت تأکید دارد که طی سالهای گذشته سرمایهگذاری گستردهای برای توسعه فرهنگ خرید آنلاین انجام داده و رشد این بازار را در گرو حضور چندین بازیگر فعال و رقابت سالم میداند.
در حال حاضر، پرونده شکایت دیجیکالا جت در شورای رقابت ثبت شده و باید دید بررسی این نهاد به چه نتیجهای خواهد رسید. آنچه مسلم است، اختلاف اخیر بار دیگر بحث درباره رقابت، سهم بازار و حقوق فروشندگان در اکوسیستم خردهفروشی آنلاین ایران را به صدر توجهها بازگردانده است.
