با گذشت بیش از دو هفته از مسدودسازی ناگهانی درگاه‌های پرداخت پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا، هنوز سوالات بی‌پاسخ بسیاری در ذهن فعالان این حوزه و میلیون‌ها کاربر باقی مانده است. در گفت‌وگویی با علیرضا عیوضی، مدیرعامل گلدیکا، جزئیات این اتفاق و واکنش گلدیکا را بررسی کردیم:
علیرضا عیوضی، مدیرعامل پلتفرم گلدیکا، در گفت‌وگو با ما ضمن انتقاد از مسدودسازی ناگهانی درگاه‌های پرداخت پلتفرم‌های فروش آنلاین طلا، تأکید کرد: «این تصمیم بدون ارائه هیچ‌گونه توضیح منطقی و اطلاع‌رسانی شفاف گرفته شده و تاکنون نیز ادامه دارد.»
عیوضی در این باره توضیح داد: «با توجه به شرایط خاص کشور، وقوع چنین تصمیماتی دور از انتظار نبود، اما انتظار نداشتیم که این اقدام به شکل مسدودی کامل و بدون ارائه دلیل مشخصی صورت بگیرد. متأسفانه این تصمیم بدون هماهنگی و تنها چند ساعت پیش از اجرای آن به ما و چند کسب‌وکار معتبر دیگر اطلاع داده شد. بسیاری دیگر حتی اطلاعی هم نداشتند.»
او در ادامه به اهمیت نقدشوندگی دارایی کاربران اشاره کرد و افزود: «برای گلدیکا همیشه نقدشوندگی دارایی کاربران و امکان تحویل سریع طلا در اولویت بوده است. در همین راستا، با وجود مسدودی درگاه، تعطیلی بازار طلا، محدودیت‌های بانکی و بسته بودن شعب فیزیکی، سعی کردیم کمترین اختلال در فرآیند خدمات‌رسانی به کاربران ایجاد شود. تمامی درخواست‌های برداشت و تحویل طلا در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شد.»
عیوضی همچنین تصریح کرد: «از هفته گذشته کلیه خدمات گلدیکا از جمله خرید، فروش، و برداشت بدون هیچ محدودیتی در حال انجام است، به‌جز واریز از طریق درگاه بانکی که متأسفانه خارج از کنترل ما بوده و از سوی نهادهای ناظر تحمیل شده است.»
مدیرعامل گلدیکا درباره پیگیری‌های قانونی انجام‌شده نیز گفت: «اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی به‌عنوان متولی رسمی این حوزه از همان ابتدا در جریان قرار داشت و رئیس محترم اتحادیه نیز مخالفت خود را با این اقدام فراقانونی اعلام کردند. با این حال، پیگیری‌های صورت‌گرفته از طریق اتاق اصناف، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و وزارت صمت به نتیجه نرسیده است.»
وی با انتقاد از فرآیند تصمیم‌گیری در این موضوع خاطرنشان کرد: «تصمیمات مهمی مانند مسدودسازی درگاه‌ها در جلساتی پشت درهای بسته و بدون حضور نمایندگان بخش خصوصی یا کسب‌وکارهای فعال گرفته شد. حتی در برخی جلسات، افرادی از بخش‌های دیگر صنعت مالی که رقیب این حوزه محسوب می‌شوند، حضور داشتند که به افزایش مدت‌زمان مسدودی‌ها منجر شد.»
عیوضی در بخش پایانی صحبت‌های خود تأکید کرد: «در طول فعالیت گلدیکا، با چالش‌های متعددی روبرو شده‌ایم، اما با همراهی کاربران و اعتماد آنها توانستیم از همه آنها عبور کنیم. امروز میلیون‌ها کاربر به این صنعت اعتماد کرده‌اند. در حالی که برخی نهادهای حاکمیتی از این فضا حمایت می‌کنند، متأسفانه برخی دیگر به‌جای نظارت صحیح، در جایگاه مداخله‌گر ظاهر شده‌اند.»
مدیرعامل گلدیکا در پایان افزود: «ضروری است یادآور شویم نهادی که مجوز فعالیت این کسب‌وکارها را صادر می‌کند، یعنی اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی، باید مسئولیت نظارت را هم بر عهده داشته باشد. ورود نهادهای دیگر بدون هماهنگی با اتحادیه، نه‌تنها قانونی نیست، بلکه باعث اختلال در کسب‌وکارها و کاهش اعتماد عمومی خواهد شد. امیدواریم با همراهی نهادهای صنفی، بتوانیم مانع از تکرار این‌گونه اقدامات شویم و مسیر رشد صنعت را با قدرت ادامه دهیم.»
