در پاسخ به نیاز کاربران در شرایط بحرانی اخیر، شرکت ملی پست دو سرویس جدید با عنوان «تغییر نشانی» و «درخواست توزیع در نشانی جدید» راه‌اندازی کرد. این خدمات از هفتم تیرماه به‌صورت رسمی فعال شده‌اند و هدف از ارائه آنها، تسهیل دسترسی گیرندگان به بسته‌ها و مرسولات معطله‌ای است که به دلیل جابه‌جایی یا عدم حضور در آدرس قبلی، امکان تحویل آنها فراهم نبوده است.
به گزارش روابط عمومی وزارت ارتباطات، محمد احمدی ـ معاون وزیر ارتباطات و مدیرعامل شرکت ملی پست ـ اعلام کرد: شهروندان می‌توانند از طریق سامانه رهگیری شرکت ملی پست به نشانی tracking.post.ir درخواست انتقال مرسولات به آدرس جدید خود را ثبت کنند. با این حال، احمدی تأکید کرد که مرسولات سازمانی مانند کارت خودرو، سند مالکیت، گواهینامه، کارت موتورسیکلت و کارت سوخت، مشمول این خدمت نمی‌شوند و تنها در نشانی اولیه قابل تحویل هستند.
در کنار این اقدام، شرکت ملی پست همچنین امکان توزیع مرسولات از طریق صندوق‌های پستی هوشمند (لاکر) را نیز توسعه داده است. طبق اعلام رسمی، استفاده از این لاکرها تا پایان تیرماه رایگان خواهد بود و کاربران می‌توانند بسته‌های خود را با رزرو ۴۸ ساعته از این صندوق‌ها در تهران و سایر شهرها دریافت کنند.
برای اطلاعات بیشتر و مشاهده راهنمای ثبت درخواست، کاربران می‌توانند به بخش «سرویس‌های نشانی» در پورتال شرکت ملی پست به آدرس www.post.ir مراجعه کنند.
