به مناسبت ششمین سالگرد تأسیس شرکت پستِکس، همایش نئوپست با محوریت «تحول در لجستیک خرده‌فروشی با هوش مصنوعی» در تاریخ پنج‌شنبه ۲۴ آبان ۱۴۰۳در سالن همایش‌های شهید احمدی روشن دانشگاه توانبخشی و سلامت اجتماعی برگزار شد. این رویداد با همکاری شرکت پستِکس، معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست جمهوری و مرکز نوآوری پست و لجستیک پیشرفته ایران برگزار گردید و فرصتی منحصر به فرد برای آشنایی با آخرین دستاوردها در زمینه لجستیک و تجارت الکترونیک ایران و بررسی نقش هوش مصنوعی در تحول این صنعت فراهم آورد.
در این همایش، دکتر محمد احمدی، معاون وزیر ارتباطات و مدیرعامل شرکت ملی پست، سخنرانی خود را با بررسی وضعیت کنونی لجستیک و چالش‌های آن آغاز کرد. او با اشاره به بازار ۱۰۰ همتی حوزه لجستیک و پست در ایران، بر لزوم توجه به بهبود زیرساخت‌ها و استفاده از فناوری‌های نوین برای توسعه این صنعت تأکید کرد. وی همچنین از ضرورت ایجاد تأمین‌کنندگان تخصصی در حوزه‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری پست نوین در کشور سخن گفت و به اهمیت توجه به نگاه زیست‌بومی و پیوست‌های فرهنگی در توسعه صنعت پست اشاره کرد. دکتر احمدی بر لزوم تشکیل انجمنی برای شرکت‌های پستی به منظور هماهنگی و حرکت منسجم‌تر صنعت تأکید نمود.
در ادامه، سخنرانی‌های دیگری نیز پیرامون فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و رباتیک در لجستیک و تجارت الکترونیک برگزار شد. نمایندگان شرکت‌های بزرگی مانند دیجی‌اکسپرس و دیجی‌کالا در این بخش به شرح تجربیات خود در استفاده از هوش مصنوعی و رباتیک برای بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیکی پرداختند. این سخنرانی‌ها به طور خاص بر چگونگی استفاده از این فناوری‌ها در جهت کاهش هزینه‌ها، افزایش دقت و سرعت فرآیندهای لجستیک و بهبود تجربه مشتریان تمرکز داشت.
علیشاد اعتضادی، مدیرعامل دیجی‌اکسپرس، به بررسی تأثیر هوش مصنوعی در بهینه‌سازی فرآیندهای توزیع در لجستیک خرده‌فروشی پرداخت و گفت: «تقریباً ۵۳ درصد از کل هزینه‌های توزیع در مرحله تحویل کالا از مرکز توزیع به مشتری ایجاد می‌شود.»
وی برخی از چالش‌های مهم فعالان حوزه لجستیک را شامل ترافیک غیرقابل پیش‌بینی، احتمال عدم حضور مشتری در محل تحویل و تراکم زیاد جمعیت در مناطق شهری عنوان کرد. اعتضادی افزود که بهینه‌سازی فرآیندهای توزیع، از طریق افزایش کیفیت خدمات و کاهش هزینه‌ها محقق می‌شود و در این زمینه، هوش مصنوعی می‌تواند با بهینه‌سازی مسیرهای توزیع، شخصی‌سازی تجربه تحویل کالا برای هر مشتری، ایجاد سیستم‌های اتوماتیک برای ارتباط با مشتری، استفاده از خودروهای بدون سرنشین و پهپادها، بهبود شناسایی تقلب و افزایش امنیت، به رفع چالش‌ها و مشکلات موجود در این حوزه کمک کند.
با این حال، اعتضادی محدودیت‌ها و مسائل امنیتی موجود در ایران را مانع استفاده گسترده از خودروهای بدون سرنشین و پهپادها در لجستیک دانست و گفت که این فناوری‌ها هنوز در ایران به طور کامل توسعه نیافته‌اند.
چالش‌ها و فرصت‌ها در تجارت الکترونیک و لجستیک
در ادامه همایش، محمدحسین کرباسیان، مدیرعامل دکاپست، در پنلی با عنوان «چالش‌های امروز و فرصت‌های فردا در تجارت الکترونیک» به اهمیت خدمات پستی در تجارت آنلاین اشاره کرد و گفت: «بخش زیادی از خریدهای کاربران از طریق فروشگاه‌های آنلاین و به صورت غیرحضوری انجام می‌شود و در نهایت، جابه‌جایی و تحویل این بسته‌ها به خدمات پستی نیاز دارد.» او افزود که ارتقای کیفیت خدمات پستی و بهره‌گیری از فناوری‌ها برای حل مشکلات موجود، می‌تواند به بهبود این فرآیندها کمک کند.
نوید صفوی، مدیرعامل چاپار، در سخنان خود به نقش نیروی انسانی در صنعت لجستیک پرداخت و گفت: «مولفه مالی و انگیزه مالی در هر کسب و کاری اهمیت دارد، اما در صنعت لجستیک، ساعت کاری شناور و حفظ تعادل بین زندگی و کار نیز می‌تواند به طور قابل توجهی در نگهداشت نیروی انسانی مؤثر باشد.»
کیوان محیط‌مافی، مدیرعامل دیجی‌نکست، نیز لجستیک را به عنوان گلوگاه توسعه خرده‌فروشی معرفی کرد و توضیح داد: «لجستیک یک فرآیند زیرساختی است که کشورها به شدت روی آن متمرکزند و سرمایه‌گذاری‌های زیادی در این زمینه انجام شده است. پس از فین‌تک و سلامت دیجیتال، لجستیک جزو لاینفک سرمایه‌گذاری‌ها محسوب می‌شود.» او همچنین اعلام کرد که سه استارت‌آپ از مجموعه دیجی‌نکست در حوزه لجستیک فعال هستند و مفاهیم جدیدی مانند پودوها و گنجه در این صنعت به ظهور رسیده‌اند.
فرهاد محمدی، معاون بازاریابی شرکت ملی پست، در سخنان خود به همکاری‌های مؤثر بین شرکت ملی پست و استارت‌آپ‌های فعال در این حوزه اشاره کرد. در همین راستا، حمیدرضا پاکروان، مدیرعامل شیپور، با نقدی بر نحوه استفاده از هوش مصنوعی، گفت: «هوش مصنوعی در حال حاضر به ابزاری مارکتینگی تبدیل شده است و به نظر می‌رسد بیشتر از آنکه به اهمیت واقعی آن پی ببرند، به آن به عنوان یک مد و ابزار بازاریابی نگاه می‌کنند.»
گزارش عملکرد پستِکس
بابک عقیلی‌نسب، مدیرعامل پستِکس، در بخشی از سخنان خود به ارائه گزارشی از عملکرد شش‌ماهه و شش‌ساله شرکت پرداخت. وی اعلام کرد که در شش ماهه نخست سال جاری، پستِکس توانسته است به اندازه کل شش سال گذشته رشد کند و این روند مثبت همچنان ادامه دارد. او بر اهمیت تلاش‌های مستمر برای حفظ این روند رو به رشد و دستیابی به موفقیت‌های بیشتر در آینده تأکید کرد.
