در نشست خبری رونمایی از اپلیکیشن موبایل «دیدار»، مدیران این شرکت ضمن تشریح دستاوردها و مسیر توسعه‌ی محصول، از ویژگی‌ها و اهداف نسخه جدید پلتفرم خود پرده برداشتند.
سهند هاشمی، معاون عملیات دیدار، با مرور تاریخچه‌ای از این نرم‌افزار CRM ابری گفت: «دیدار تنها یک ابزار فروش نیست؛ ما به دنبال ساختن یک اکوسیستم برای رشد کسب‌وکارها هستیم. هدف ما همراهی در کل مسیر فروش است، از تماس اولیه تا نهایی‌سازی و نگهداشت مشتری.»
وی با اشاره به رفتار فروشندگان توضیح داد: «بررسی‌ها نشان می‌دهد که ۴۴ درصد فروشندگان تنها یک بار با مشتریان تماس می‌گیرند، در حالی که فروش موفق حداقل به پنج مرحله ارتباطی نیاز دارد؛ ما در دیدار تلاش کرده‌ایم این فرآیند را شفاف و قابل پیگیری کنیم.»
به گفته هاشمی، ابزارهای CRM باید رشد را برای کسب‌وکارها ملموس کنند؛ آماری که نشان می‌دهد ۸۰ درصد کاربران CRMها افزایش تعداد مشتریان را تجربه می‌کنند، مؤید همین موضوع است. کاربران پلتفرم دیدار نیز به‌طور میانگین رشد ۱۰ درصدی ماهانه را تجربه کرده‌اند.
محمدجواد کریمی، مدیر فروش دیدار، نیز با تاکید بر نیاز کاربران به دسترسی ساده‌تر و سریع‌تر، از نسخه موبایل دیدار به عنوان گامی مهم برای پاسخ‌گویی به این نیازها یاد کرد: «هدف ما فراهم‌کردن امکان مدیریت فروش و پشتیبانی در هر زمان و مکان است. این اپلیکیشن علاوه بر ساده‌سازی تجربه کاربری، در شرایطی مانند قطعی برق نیز به کاربر امکان فعالیت می‌دهد.»
کریمی همچنین با اشاره به رشد بازار موبایل و تمایل کسب‌وکارهایی مانند مشاوران املاک و شرکت‌های غیرمتمرکز به استفاده از نسخه اپ، گفت: «پیش‌بینی ما این است که در آینده ۷۰ درصد کاربران ما موبایل‌محور خواهند شد.»
مهدی وکیلی، مدیر محصول دیدار، در ادامه این نشست ویژگی‌های نسخه جدید را تشریح کرد: «دسترسی دائمی به CRM، دریافت نوتیفیکیشن، پیگیری و ثبت تیکت، لاگین آسان بدون رمز عبور، اطلاع‌رسانی پیامکی به مشتریان و اتصال تیکت‌ها به پرونده مشتری، تنها بخشی از امکانات این اپلیکیشن است.»
وی افزود: «ساده‌سازی تجربه کاربری و یکپارچه‌سازی پشتیبانی با فرآیندهای فروش، هدف اصلی از توسعه‌ی این اپلیکیشن بوده و بازخوردهای کاربران نیز به ما نشان داد که در مسیر درستی حرکت کرده‌ایم.»
دیدار در حال حاضر بیش از ۱۰ هزار کاربر و ۳ هزار کسب‌وکار را پشتیبانی می‌کند و هدف‌گذاری بعدی خود را دستیابی به ۶ هزار داستان موفقیت در میان مشتریان اعلام کرده است.
