بخش اصلی فرآیند استخدام، داشتن سؤالات خوب برای پرسیدن در مصاحبه است. آنچه را که می خواهید از نامزدهای شغل بپرسید از قبل آماده کنید. اگر اینطور نباشد، شما مصاحبه را به گفتگوی غیررسمی تبدیل می کنید و در نهایت کسی را استخدام می کنید که او را دوست دارید، نه کسی که بهترین فرد برای کار است. ابزار سوالات مصاحبه شغلی در این خصوص کمک حال شما خواهد بود.
تفکری که در پشت این نوع مصاحبه وجود دارد این است که رفتار گذشته فرد بهترین پیش بینی کننده رفتار آینده است. در یک مصاحبه رفتاری، شما از نامزدها سؤالاتی می‌پرسید برای کشف این مسئله که چگونه قبلاً صلاحیت‌های مورد نظر خود را نشان داده اند. علاوه بر این، با سؤال دقیق می‌توانید ارزش‌ها و انگیزه‌های شخصی که با او مصاحبه می‌کنید را درک کنید و از این طریق تصمیم بگیرید که آیا آن‌ها نگرش مثبتی را که می‌خواهید در سازمان شما دارند یا خیر.
ساختار سوالات مصاحبه شغلی
مصاحبه فرصتی برای یافتن شواهد مشخص است که کاندیداها می‌توانند آنچه را که می‌گویند انجام دهند و آنچه که انجام می‌دهند نتیجه مثبتی داشته باشد. شما باید موارد زیر را قبل و هنگام مصاحبه درک کنید:
تجربه ≠ انجام کار
تحصیلات ≠ شایستگی
مسئولیت یا فعالیت انجام داده شده ≠ نتیجه مثبت
شما باید عمق بیشتری از ارزش‌ها را کشف کرده و تأیید کنید که آنچه کاندیداها می‌گویند انجام داده اند در واقع برای شرکت سودمند بوده است. وقتی نامزدها آنچه انجام می‌دهند را توصیف می‌کنند، تصور نکنید که این کار به خوبی انجام شده است.
سوالی که تقریباً در هر مصاحبه سنتی پرسیده می‌شود مانند این است: “فکر می‌کنید نقاط قوت شما به عنوان یک کارمند چیست؟” متقاضی نیز با یک جواب قابل پیش بینی پاسخی مانند این می‌دهد : “من بسیار وفادار هستم و صد در صد تلاش خود را انجام می‌دهم.”
شما می‌توانید اطلاعات را به صورت ارزش سطحی در نظر بگیرید و نظر متقاضی را تشکیل دهید یا می‌توانید با پرسیدن سؤالی از این دست، اثبات وفاداری و تعهد شخص را از او بخواهید: “درباره زمانی بگویید که وفاداری نشان دادید؟ فکر می‌کنید این مثال خاص وفاداری را نشان می‌دهد؟ “
هنگام ایجاد سؤالات رفتاری از سه عنصر اصلی زیر استفاده کنید:
۱. درمورد وضعیت خاص یا مثالی خاص بپرسید.
مانند موارد زیر:
- در مورد زمانی برای من بگو.
- مثالی برای من بزن.
- لطفاً شرایطی را شرح دهید که در آن بودید.
۲. از سوالات پایان باز استفاده کنید.
سؤالاتی که می‌توان با پاسخ‌های یک کلمه مانند بله یا خیر به آن‌ها پاسخ داد، را نپرسید.
مخاطب باید پاسخگوی وضعیت باشد. بستن سوالات آسان است. به مثال‌های زیر توجه کنید:
- آیا زمانی وجود داشته است که کاندیدا می‌تواند با بله یا خیر پاسخ دهد.
- آیا می‌توانید نمونه ای از آن را به من بدهید. می‌تواند با بله یا خیر پاسخ دهد.
- چه موقع مجبور شدید. می تواند تاریخ یا زمان بدهد.
۳. از تحقیق و بررسی استفاده کنید.
سؤالات خود را دنبال کنید تا درمورد وضعیت توصیف شده اطلاعات بیشتری کسب کنید و از ارزش‌های فرد مورد مصاحبه پرده بردارید. این درخواست‌ها همچنین به کاندیداها کمک می‌کند تا در مسیر باشند و به شما کمک می‌کنند به طور موثر گوش دهید.
برخی از تحقیق و بررسی‌های مؤثر عبارتند از:
- چرا – چرا این کار را کردی؟ به نظر شما چرا مهم است؟
- چگونه – مشتری چگونه واکنش نشان داد؟
- چه موقع – چه زمانی این اتفاق افتاد؟
- کجا – رئیس شما در طول این کار کجا بود؟
- چه کسی – چه کس دیگری درگیر شد؟
- نتیجه – نتیجه چه شد؟ از این تجربه چه بهره ای بردید؟
- بیشتر بگو.
- برای من یک مثال بزن.
- مرا در طی مراحل هدایت کنید.
سوالات مصاحبه عالی
برای به دست آوردن بهترین اطلاعات از نامزدهای خود، از آن‌ها بخواهید که با شما راحت باشند. برای این کار بهتر است از سؤالاتی که انتظار دارند شروع کنید و برای آن‌ها احتمالاً پاسخ‌های نسبتاً خوبی داشته باشند. این امر نامزدها را سهولت می‌بخشد و به شما فرصت می‌دهد تا با آن‌ها رابطه برقرار کنید.
برخی از دسته سوالات مناسب و نمونه سوال برای این منظور عبارتند از:
-
سوالات شناخت دادن به شما
در گذشته چه چیزی را انجام دادید که باعث می‌شود شما به طور خاص برای این موقعیت واجد شرایط باشید؟
-
سوالات شایستگی
چه چیزی شما را در مورد نقش جدید هیجان زده می‌کند؟
-
ارتباطی
یک نمونه از زمانی که در مورد دستورالعمل‌هایی که برای شما برای یک کار اختصاص داده شده بود معلوم نبود ارائه دهید. شما برای روشن شدن جهت چه کار کردید؟ نتیجه چه بود؟
-
مهارت‌های بین فردی
دشوارترین رابطه کاری که با یک فرد داشته اید را شرح دهید. چه اقدامات خاصی برای بهبود رابطه انجام داده اید؟ نتیجه چه بود؟
-
انگیزه
در مورد استاندارد عملکردی که خودتان تعیین کرده اید برای من بگویید. چگونه می‌خواهید برای رسیدن به آن استاندارد کار کنید؟
-
ابتکار
دو پیشرفتی را که در شغل خود در شش ماه گذشته انجام داده اید، برای من شرح دهید.
-
مدیریت استرس
پروژه یا هدفی را توصیف کنید که باعث ناامیدی شما شد.
-
حل مسئله / مهارت‌های تحلیلی
زمانی را توصیف کنید که مشکلات احتمالی را پیش بینی کرده اید و اقدامات پیشگیری را انجام داده اید.
-
تصمیم گیری
زمانی را به خاطر بیاورید که مجبور شدید بین چندین گزینه انتخاب کنید. شما هر گزینه را چگونه ارزیابی کردید؟
-
کار تیمی
به زمانی فکر کنید که در شرایط تیمی به طور مؤثر کار کرده باشید. چه احساسی در مورد سهم دیگران در تیم داشتید.
-
مدیریت زمان / سازمان
زمانی را توصیف کنید که می‌بایست بین زندگی شخصی و حرفه ای خود انتخاب سختی کنید.
کاربرگ مربوط به این ابزار از طریق این لینک قابل دریافت می‌باشد.
