تماس آنلاین علی بابا، با هدف کاهش هزینه های تماس میان مسافران و پشتیبانی علی بابا، فعالسازی شد.
هنگام خروج از مرز ایران، به سمت هر مرز دیگری، راه های ارتباطی با داخل کشور قطع یا به شکل تماس های پرهزینه رومینگ درمی آید. این اتفاق، یکی از اصلی ترین دغدغه های مسافران خارج از کشور است. به خصوص به این خاطر که این مسافران اغلب، خدمات سفر را از شرکت های داخلی خریداری می کنند. نبود راه ارتباطی آسان، مطمئن و در دسترس با داخل کشور آنان را با چالش های متعددی روبه رو کند.
شرکت سفرهای علی بابا با اعلام این که در سال ۱۴۰۱ درصد فروش پروازهای خارجی با حدود ۳۵% رشد همراه بوده است و به طبع فروش هتل ها و تورهای خارجی نیز رشد قابل توجهی داشته، شروع به رفع دغدغه هایی کرده که متوجه سفرهای خارجی است و در تازه ترین اقدام امکان تماس آنلاین را برای مشتریان خود فراهم کرده است.
جزئیات خدمات تماس آنلاین علی بابا
تماس آنلاین در سریع ترین زمان مسافران را از هر نقطه ای در جهان، به صورت آنلاین و کاملا رایگان، به تیم پشتیبانی علی بابا متصل می کند و دغدغه تماس رومینگ را از بین می برد ضمن این که با حذف هزینه های رومینگ و دسترسی آسان، اطمینان خاطر را برای مسافران سفرهای خارجی به همراه دارد.
فرزان بالکانی، مدیر تجربه مشتری شرکت سفرهای علی بابا، در رابطه با فعال کردن این امکان می گوید «هر مسافری شایسته تجربه بهترین خدمات در طول سفر است. از طرفی به خاطر شرایطی که وجود داشت یکی از دغدغه های اصلی مسافرین سفرهای خارجی ما دسترسی به پشتیبانی بود. اغلب مجبور به تماس از طریق پیام رسان های مختلف می شدند که باعث می شد حداکثر کیفیت پشتیبانی را دریافت نکنند. تلاش کردیم حالا که با رشد سفرهای خارجی روبه رو هستیم، با در نظر گرفتن امکان تماس آنلاین، این دغدغه را حذف کنیم و تجربه بهتری برای مسافران سفرهای خارجی علی بابا بسازیم.»
تماس آنلاین در سریع ترین زمان مسافران را به تیم پشتیبانی متصل می کند و دغدغه تماس رومینگ را از بین می برد ضمن این که با حذف هزینه های رومینگ، امکان صرفه جویی در هزینه های سفر را برای مسافران فراهم می کند.
این سرویس از طریق نسخه موبایل علی بابا و از بخش «سفرهای من» در دسترس مسافران سفرهای خارجی است.
